よくある質問

ご注文について

注文確認メールが届きません。どうすればいいですか？

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。「@yourshop.jp」からのメールを受信できるよう設定のうえ、再度ご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

電話やFAXで注文できますか？

申し訳ございません。現在はオンラインストアからのご注文のみ承っております。

配送について

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

通常、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。土日祝・長期休暇時は、発送にお時間をいただく場合がございます。

配送業者は選べますか？

恐れ入りますが、配送業者は弊社指定の業者（ヤマト運輸・佐川急便 等）となり、お選びいただけません。

お支払いについて

支払い方法には何がありますか？

以下のお支払い方法をご利用いただけます：
・クレジットカード（VISA / Master / JCB / AMEX）
・コンビニ決済
・代金引換
・PayPay・楽天ペイ などの電子決済

領収書の発行は可能ですか？

はい、ご注文時に「備考欄」にご記入いただければ、商品と同梱またはPDFでお送りします。